常見問題｜FAQs
帳號相關
Q1 我需要成為會員才能夠購買嗎？
為維護客人的權益，並在購物流程中、或是售後若有任何需要我們服務時，我們將能夠儘速地為您查詢與回覆，因此需要成為會員才能夠進行購物流程。
Q2 我忘記密碼了，請問該怎麼辦？
輸入電子郵件/或手機號碼，將會收到一封修改密碼的信件/或簡訊。
在信件/或簡訊中點選『重設密碼』，即可修改。
Q3 我想修改帳號資料可以嗎？
在會員登入後，可以在『個人資訊』中編輯個人資料。
Q4 我是你們的粉絲，有粉絲專屬福利嗎？
成為會員後，新台幣每1元消費可累積1枚日日幣，100枚日日幣可折抵新台幣1元。
訂購相關
Q1 我不住在台灣，請問可以訂購嗎？
我們支持商品全球運送，請安心訂購。
結帳時，需要先在『首頁最下方』將『貨幣別』調整為『TWD』，即可以信用卡完成結帳。
Q2 我可以網路訂、門市取嗎？
請在訂單結帳的頁面上選擇『門市自取』，可以設定在『日日文創舖』取貨。
Q3 我有報帳的需求，可以幫我開立統一編號的發票嗎？
請在『訂單結帳』頁面中的『發票類型』選擇『公司戶紙本發票』，並輸入統一編號與公司名稱。我們將於訂單完成時開立電子發票。
Q4 我是老師、採購人員、單位部門、公司行號，可以先提供報價單嗎？
請來信：daily201909@gmail.com
或是來電：0911080515
告訴我們您需要的品項、數量及需求，我們將有專人為您處理。
配送相關
Q1 有哪些配送方式呢？運費怎麼計算？
付款與配送方法請參考『付款配送』。
運費依寄送方式、包裹重量、所在地區而有所不同。
詳細運費金額可以在『訂單結帳』頁面選擇運送方式時顯示。
如若在結帳時沒有看到自己所在地區的選項，請私訊與我們聯繫。
Q2 下單後多久可以收到呢？
付款完成後，訂單即成立。我們將在1~3天內寄出商品。
如若包含預購商品/或缺品，將會在商品到齊後1~3天內寄出。
台灣地區的運送時間依 物流公司 而定。
・郵局寄送：通常寄出後約1~3個工作天 (不含例假日、國定假日) 會收到到貨通知。
・超商店到店：通常寄出後約2~4個工作天 (不含例假日、國定假日) 會收到到貨通知。
・順豐快遞：通常寄出後約1~2個工作天 (不含例假日、國定假日) 會收到到貨通知。
海外地區的運送時間依 所在地區、物流公司、運送方式、海關通關時間 而定。
通常在寄出後約2~15個工作天 (不含例假日、國定假日) 會收到到貨通知。
上述到貨天數僅供參考，實際到貨時程仍依實際配送狀況而定。
Q3 如何查詢商品配送狀況呢？
台灣地區 包裹狀態查詢
・郵局：請點我
・7-11店到店：請點我
・全家店到店：請點我
・OK店到店：請點我
・萊爾富店到店：請點我
・順豐貨運：請點我
海外地區 包裹狀態查詢
・EMS、Air mail：Click here
・SF EXPRESS：Click here
售後服務
Q1 收到的商品如果是錯誤的/或是有瑕疵，該怎麼辦？
如果收到錯誤的品項：
請先再次核對您的訂單內容與商品是否相符。
若確定有問題，請先幫我們將訂單內容與商品拍照。
並與我們聯繫 (請於官網登入帳號後使用『日日小幫手』對話框聯繫，亦可透過社群私訊如：IG與FB、email、來電)，並提供以下資料，我們將協助您後續處理。
・錯誤的商品內容
・訂單編號
・發票號碼
如果收到瑕疵的品項：
請先將瑕疵的部分拍照。
並與我們聯繫 (請於官網登入帳號後使用『日日小幫手』對話框聯繫，亦可透過社群私訊如：IG與FB、email、來電)，我們將協助您後續處理。
Q2 如何辦理退/換貨呢？
如需退/換貨，請與我們聯繫 (請於官網登入帳號後使用『日日小幫手』對話框聯繫，亦可透過社群私訊如：IG與FB、email、來電)，並提供以下資料，我們將協助您後續處理。
・欲退/換的商品內容
・訂單編號
・發票號碼
海外地區不受理退/換貨，如若商品有錯誤或瑕疵，請與我們聯繫 (請於官網登入帳號後使用『日日小幫手』對話框聯繫，亦可透過社群私訊如：IG與FB、email)，我們將視情況進行退款作業。
如有其他問題，歡迎來信/來電詢問。非常感謝。
・聯繫email：daily201909@gmail.com
・客服電話：0911-080515